Mediation

Kiest u voor het gevecht of voor het gesprek?
Kiest u voor een win/verlies of voor een win/win situatie?
Kiest u voor het ruw beëindigen of voor het behouden van een relatie?
Kiest u voor verharding of voor persoonlijke groei?

Is van de opties de laatste telkens uw keuze, dan kiest u voor het oplossen van een conflict door middel van mediation.

Bemiddeling bij conflicten

Mediation wordt ingezet bij conflicten van uiteenlopende aard.
De kennisgebieden van Empress mediators zijn:

• Arbeidsconflicten
• Echtscheiding
• Zakelijk
• Familie
• Omgeving
• Burger en overheid
• Consumentenrecht

Er zijn twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Mediation levert maatwerk voor heel het probleem, waardoor de relatie behouden kan blijven.

Vaststellingsovereenkomst

Na een geslaagde bemiddeling wordt een vaststellingsovereenkomst opgesteld waarin de gemaakte afspraken zijn opgenomen. Een vaststellingsovereenkomst bindt partijen die afspraken na te komen.

Mediation is de laatste tien jaar sterk gegroeid. Het is een vak met beroepsregels en kwaliteitseisen. Registratie beoogt kwaliteit te borgen en transparantie aan de cliënt te geven.

Nederlands Mediation Instituut

Op de mediations, begeleid door Empress, zijn de regels van het Nederlands Mediation Instituut (NMI) van toepassing. In het bijzonder betreft dit het NMI-reglement. De mediators van Empress werken volgens de gedragsregels van het NMI.

Kosten

Het honorarium van de mediator bedraagt € 150,00 exclusief BTW per uur.

Arbeidsconflicten

Mediation wordt veel toegepast in arbeidsgeschillen, zeker sinds de invoering van de Wet Verbetering Poortwachter in januari 2002. De verantwoordelijkheid voor het reïntegratieproces ligt sindsdien bij de werknemer en de werkgever. Arbeidsverzuim is vaak conflictgerelateerd. Dat wil zeggen dat conflicten met een leidinggevende of een collega voor werknemers een aanleiding kan zijn om zich ziek te melden.

De mogelijkheden van mediation: herstel van de arbeidsrelatie of exit
Mediation inzetten bij een arbeidsconflict kan met twee doelstellingen. De inzet kan zijn dat de arbeidsrelatie tussen de conflictpartijen wordt hersteld. De partijen zullen dan werken aan het herstel van vertrouwen. Er zal gewerkt worden aan de onderlinge communicatie en de vertekende beelden die van elkaar zijn ontstaan, zullen worden bijgesteld.

Het is ook mogelijk dat de werkgever en werknemer geen energie meer willen steken in het herstellen van het onderlinge vertrouwen. Vaak wordt daarbij gezegd dat er, om te kunnen herstellen, te veel is gebeurd. De mediaton zal dan zijn gericht op het beëindigen van de arbeidsrelatie, waarbij het doel is om de psychologische en emotionele schade voor partijen zoveel mogelijk te beperken. Dit soort mediations wordt veelal aangeduid als 'exit-mediations'. In exit-mediations wordt meestal gebruikgemaakt van de pro forma procedure bij de kantonrechter.

Zakelijk

In de vaart der zaken, kan het voorkomen dat een goede zakelijk relatie om uiteenlopende redenen verkilt of vastloopt in een conflict. Een door de jaren heen opgebouwde relatie kan wel wat hebben, maar toch blijft u beiden steken in uw standpunten. Met mediation start u een proces voor het behoud van de relatie.

Familie

Het komt in de beste families voor. Onenigheid, boosheid naar elkaar toe, niet meer met elkaar willen of kunnen praten. Empress heeft ervaren dat het verschil met mediation kan worden gemaakt. Ook bij ‘strijd’ om de erfenis is mediation een hulpmiddel om het geschil niet te laten escaleren.

Omgeving

Het geeft een ongemakkelijk gevoel of kan zelfs uitgroeien tot iets dat het hele leven gaat beheersen: langlopende ruzie met de buren of in onmin leven met mensen uit de nabije omgeving. Het mediationproces leert mensen zich uitspreken. Ze worden gehoord, maar horen ook de ander. Wederzijds inzicht in de onderliggende redenen van het ontstaan en voortbestaan van het conflict geeft ruimte om de relatie te herstellen.

Burger en overheid

Het komt veelvuldig voor dat er een geschil ontstaat tussen burger/ondernemer en de overheid. Tegenstrijdige belangen, verschillend taalgebruik en onbekendheid met procedures kunnen voor veel ongenoegen en zelfs frustratie leiden. Met inzet van pre-mediation en mediationvaardigheden kunnen gemeenten bezwaar- en klachtenprocedures voorkomen en daarmee tijd (23%) en geld (27%) besparen. Empress biedt training mediationvaardigheden voor ambtenaren, adviseert over procedures en treedt op als onafhankelijk gespeksbegeleider.

Consumentenrecht

Veel leveranciers hebben mediation opgenomen in hun verkoopvoorwaarden. Mocht er tijdens of na de verkoop een conflict ontstaan, dan zal eerst via mediation worden geprobeerd het geschil te beslechten.